Susanna Gies: “La comunicació assertiva fomenta l’autoestima i ajuda a coneixe’ns millor”
La comunicació és la base per la qual qualsevol conversació, esdeveniment o activitat funcioni. Si no hi ha una bona comunicació quan parlem amb la nostra parella, el nostre pare o el nostre company de feina, difícilment aquella conversa pot anar bé. Existeixen diferents tipus de comunicació, però avui al programa ‘El món de Cambrils’ ens hem centrat en la comunicació assertiva. Per parlar sobre la comunicació assertiva ens ha visitat la Susanna Gies, coach en comunicació assertiva, eficaç i emocional.
L’entrevistada ha afirmat que la comunicació assertiva és aquell tipus de comunicació en la qual una persona sap dir a una altra el què sent, el què vol, tenint en compte les emocions i necessitats que pot tenir l’altra persona.
La coach ha explicat que primer cal detectar quina és la nostra emoció i a partir d’aquí establir una estratègia de comunicació per poder verbalitzar-ho. Així mateix, Susanna Gies considera que per a les persones és un repte utilitzar la comunicació de forma assertiva perquè la vida va tant ràpid que a vegades parlem sense pensar. Gràcies a la comunicació assertiva una persona es pot conèixer millor i descobrir quines són les seves emocions.
Aquest tipus de comunicació també té molts avantatges, però cal ser assertius de forma constant i no en un moment puntual. Gies ha posat l’exemple d’una persona que entra en una discussió amb companys de feina o amics i després sortir i fer una classe de ioga.
Segons l’especialista, la comunicació assertiva també pot ajudar a fomentar l'autoestima perquè els humans construeixen la seva identitat a través del llenguatge.
Susanna Gies considera que un dels elements més importants de la comunicació són els silencis. Fer un silenci permet activar l’escolta i entendre què està dient l’altra persona.
La coach és partidària d’utilitzar la tècnica ‘sandvitx’ per practicar la comunicació assertiva quan hem de fer una crítica a l’altra persona. Això vol dir fer primer una valoració positiva i després comentar el que podria millorar, per tal que el missatge sigui eficaç i no resulti ofensiu per aquella persona.
Poden escoltar l’entrevista sencera aquí.
