L’Oficina Comarcal del Baix Camp d’Atenció al Consumidor va tramitar 823 reclamacions durant el 2023
El Ple del Consell Comarcal del Baix Camp, celebrat aquest passat dijous, va aprovar per unanimitat de les persones assistents l’addenda econòmica que s’incorpora al conveni subscrit amb l’Agència Catalana del Consum per al finançament de les actuacions en matèria de consum al Baix Camp per l’any 2024. L’aportació econòmica de l’Agència Catalana de Consum és de 89.397 euros, 24.446 euros més respecte l’aportació econòmica de l’any 2023.
L’Agència Catalana de Consum té delegades les competències en matèria de consum en el Consell Comarcal del Baix Camp a través del conveni que van signar ambdues entitats l’any 2021 i que té vigència fins al 31 de desembre de 2024. D’acord amb aquesta delegació, l’Oficina Comarcal d’Atenció al Consumidor del Consell Comarcal del Baix Camp atén els ciutadans i ciutadanes domiciliats en els diversos municipis de la comarca, pel que fa a qüestions com donar informació, rebre i tramitar queixes i reclamacions, fer funcions de mediador o gestionar les reclamacions.
Durant el passat 2023, l’Oficina Comarcal d’Atenció al Consumidor va atendre 654 consultes, va tramitar 823 reclamacions, va traslladar a l’organisme competent 69 denúncies, va tramitar 35 queixes i va realitzar 819 mediacions entre el consumidor i l’empresa, de les quals 515 van acabar amb un acord entre les dues parts. Finalment, cal destacar que 233 alumnes del Baix Camp van realitzar tallers de l’Escola del Consum de Catalunya.
