La Generalitat obre un canal a WhatsApp per comunicar-se de forma més directa amb la ciutadania
La Generalitat ha activat un canal de difusió propi a WhatsApp, la principal eina de missatgeria instantània. La nova funcionalitat ‘Canals’, nom que rep l’aplicació de Meta, permet difondre de forma ràpida, senzilla i privada continguts d’alt valor per a la ciutadania. També facilita que aquesta informació oficial es pugui compartir ràpidament i arribi a molta més gent.
Amb aquest pas, la Generalitat es converteix en una de les deu institucions públiques de l’Estat que des d’aquest dimecres té un canal verificat a WhatsApp. S’afegeix a la llista de xarxes socials com TikTok, Instagram, X (Twitter), Facebook, Telegram i LinkedIn, on @gencat ja suma més de mig milió de seguidors.
Seguint el model que s’ha consolidat a Telegram, el nou canal de WhatsApp serà l’únic perfil institucional de la Generalitat en aquesta plataforma. S’hi emetrà diàriament informació de nous serveis, ajuts i tràmits, notícies rellevants i avisos o alertes de protecció civil. Els continguts abastaran tots els àmbits de competència dels diferents departaments: educació, ocupació, salut, seguretat i emergències, medi ambient, drets socials, alimentació, mobilitat, cultura..
La Generalitat ja es va estrenar a la plataforma el 2020 amb un bot per informar i atendre consultes durant la pandèmia de la COVID-19. Ara, torna a WhatsApp amb un nou servei per ampliar la presència de la institució a l’entorn digital i ser on és el ciutadà.
La nova funcionalitat estarà disponible per als usuaris de la plataforma els propers dies i apareixerà en una pestanya anomenada ‘Actualitzacions’, on es podran seguir els estats i els canals d’interès.
Per rebre les novetats de la Generalitat de Catalunya a WhatsApp cal que s’obri l’última versió de l’aplicació al telèfon o al navegador web, accedir-hi des de l’enllaç gen.cat/whatsapp o cercar ‘Generalitat de Catalunya’ a l’apartat ‘Actualitzacions > Canals’ de l’aplicació.
