Un 11% de les reclamacions fetes a l’Oficina Comarcal de Consum del Baix Camp van ser de Cambrils
L’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor del Consell Comarcal del Baix Camp va tancar l’exercici 2025 amb una activitat intensa, consolidant-se com un servei de referència per a la defensa dels drets de les persones consumidores de la comarca. En total es van resoldre 2.767 consultes, un 37,2% més que el 2024, i es van gestionar 925 reclamacions, a més de denúncies, mediacions i actuacions de divulgació en matèria de consum.
L’Oficina ha gestionat durant el 2025 un total de 925 reclamacions, una xifra lleugerament inferior a la del 2024. Per municipis, Reus concentra el 57% de les reclamacions tramitades, seguit de Cambrils, amb un 11% i Mont-roig del Camp amb un 9%. Els subministraments bàsics continuen sent el sector que genera més conflictes, amb 141 reclamacions, especialment relacionades amb el subministrament elèctric (112 expedients). També destaquen les reclamacions vinculades a les telecomunicacions (65), els vehicles (68), les assegurances (52), les vendes a distància (48), els serveis financers (41), els concerts (41) i el transport aeri (38).
Pel que fa a les denúncies, se n’han tramitat 153, més del doble que l’any anterior , quan van ser 75. Aquest increment del 104 % es deu principalment a expedients relacionats amb la vulneració dels drets lingüístics de les persones consumidores. Més del 60% de les denúncies presentades corresponen a residents de Reus.
Finalment, cal destacar que la mediació continua sent una de les eines més efectives per resoldre conflictes de consum. Durant el 2025 s’han tancat 834 expedients de mediació, dels quals 404 s’han resolt amb acord entre les parts. Paral·lelament, l’activitat arbitral ha experimentat un creixement destacat. L’Oficina ha gestionat 76 expedients d’arbitratge, un 13,4% més que l’any anterior, i s’han dictat 71 laudes arbitrals, fet que representa un increment del 26,8%.
