Laura Mellau: “Vull fer canvis per aconseguir que l’atenció ciutadana sigui més àgil i ràpida”
La regidora d’Atenció Ciutadana i Joventut de l’Ajuntament de Cambrils, Laura Mellau, ha assegurat aquest dimecres, en una entrevista a Ràdio Cambrils, que un dels seus grans objectius durant el present mandat és millorar l’atenció ciutadana a fi que sigui més àgil i ràpida.
Mellau, que ja va ser regidora d’aquestes dues àrees en el mandat 2011-15, ha admès que l’administració encara és lenta i això a vegades provoca frustració entre els ciutadans. Ara bé, tot i entendre que puguin haver-hi queixes, també ha manifestat que al seu parer l’atenció ciutadana del consistori és prou bona. La regidora de Junts per Cambrils ha afirmat que l’equip de l’Oficina d’Atenció Ciutadana (OAC) està fent una gran feina, i ha reconegut que l’ideal seria que hi hagués alguna persona més en la plantilla, la qual cosa intentarà que es faci realitat. El que té clar és que una de les grans prioritats de Cambrils ha de ser millorar el temps de resposta en els tràmits amb la ciutadania.
Mellau ha dit que per a ella el departament d’Atenció Ciutadana és cabdal, ja que és la porta d’entrada dels cambrilencs i les cambrilenques a l’Ajuntament, i ha lamentat que l’àrea no sempre tingui el suport polític que necessita. Entre els seus plans de futur per aconseguir que l’OAC sigui un referent i que la ciutadania estigui satisfeta amb el servei, hi ha la implementació de diverses millores informàtiques i una clara aposta per la digitalització. De fet, la seva idea és que en un futur es puguin fer videoconferències amb els treballadors de l’OAC i que hi hagi penjats vídeotutorials que ajudin els ciutadans a complimentar qualsevol tràmit burocràtic.
Quant a la regidoria de Joventut, Mellau s’ha mostrat molt satisfeta de com està funcionant el servei, i ha posat com a exemple que les xifres d’assistència a l’Ateneu Juvenil són molt altes. Entre les qüestions que li agradaria millorar, ha destacat que si hi haguessin més recursos es podria fer un seguiment i donar més suport als joves que volen posar en marxa projectes. La política de Junts per Cambrils també ha defensat que, malgrat el que diuen algunes veus, el jovent està pujant molt fort i és una generació que promet. Ha posat com a exemple que n’hi ha molts que estan implicats a nivell social i cultural, la qual cosa es demostra amb el fet que molts formen part d’associacions del municipi.
L’entrevista sencera es pot escoltar aquí.
