Les cancel·lacions o els retards en els vols i els problemes amb allotjaments turístics concentren la majoria de reclamacions que els tarragonins traslladen a l'estiu a l'Agència Catalana de Consum. Les jornades de vaga convocades pel personal de Ryanair o Easyjet aquest juny i juliol han fet elevar les consultes relacionades amb el transport aeri.
Des de l'Agència Catalana de Consum recorden que si la companyia aèria cancel·la el vol o es produeix un retard superior a les 5 hores, el viatger té dret a la devolució de l'import del bitllet o a disposar d'un mitjà de transport alternatiu. A més, en cas de cancel·lació o en retards de 3 hores o més, correspon una compensació econòmica d'entre 250 i 600€ sempre i quan la companyia no hagi comunicat l'anul·lació amb una antelació mínima de dues setmanes.
La cap de secció a Tarragona de l'Agència Catalana de Consum, Carme Torres, ha assegurat a Tarragona Ràdio que aquest estiu ha crescut el nombre de consultes i reclamacions rebudes, superant les xifres d’abans de la pandèmia. Diu que sobretot responen a queixes relacionades amb el turisme i el transport aeri.
Si en el termini de 30 dies no s'ha obtingut resposta, caldrà elevar la queixa al servei públic de consum del municipi o comarca o directament amb l'Agència Catalana del Consum.