Els tripulants de cabina de Ryanair tenen previst fer vaga aquest cap de setmana, la qual cosa afectarà milers de passatgers. En aquest context, el Consell Comarcal del Baix Camp i l'Agència Catalana de Consum de la Generalitat de Catalunya han donat a les persones consumidores un seguit de consells pràctics relacionats amb la vaga. Són aquests:
-Consultar diàriament la situació del vol amb la companyia aèria o l’agència de viatges.
- Si la companyia aèria cancel·la el vol o es produeix un retard superior a les 5 hores, d'acord amb l'establert en la Unió Europea pel Reglament CE 261/2004, es pot escollir entre la devolució de l'import del bitllet o un mitjà de transport alternatiu.
- Si s’opta pel transport alternatiu, han d’oferir menjar, begudes i, si calgués, sistemes de comunicació gratuïtament fins la nova sortida. A més, si la sortida és l'endemà o dies més tard, també hi ha dret a allotjament, amb els desplaçaments inclosos.
- També pot correspondre una compensació econòmica d'entre 250 i 600€, en funció de la distància del vol, excepte que es comuniqui la cancel·lació amb una antelació mínima de dues setmanes.
També han recordat que si la companyia aèria no respecta els drets dels consumidors, aquests poden demanar el full oficial de reclamació en el mateix taulell de l'aeroport o reclamar l'empresa per algun mitjà que en deixi constància , com un formulari web, telèfon amb número d'incidència, etc.
Per altra banda, el Consell Comarcal del Baix Camp ha recordat que les persones que vulguin realitzar consultes sobre aqueta o altres qüestions de consum poden fer-ho a l'Oficina de Consum del Baix Camp, situada a la Plaça de la Patacada, baixos, de Reus. Existeix un servei d'atenció telefònica tots els dilluns de 9 h a 12 h trucant al 977 327 100, servei d'atenció per correu electrònic a l'adreça [email protected] i atenció presencial els dilluns de 9 h a 12 h, i dimecres i dijous de 9 h a 13 h amb cita prèvia.