L’Ajuntament de Cambrils ha posat en marxa un servei gratuït d’assistència telefònica i telemàtica per resoldre dubtes i incidències de la ciutadania en les seves gestions i tramitacions electròniques que porta per nom OAC 360º. Les persones interessades poden parlar amb un/a tècnic/a del servei trucant al telèfon 977794557 de 8 a 20 hores, omplir aquest formulari per demanar que les truquin o enviar el seu telèfon de contacte i la consulta al correu electrònic [email protected].
Un equip de persones expertes donaran suport en tràmits i gestions com la instal·lació i ús del certificat digital, l’obtenció d’un certificat electrònic com l’idcat mòbil, la presentació d’instàncies, l’ús de les plataformes de contractació, la recepció de notificacions electròniques, les inscripcions telemàtiques, l’ús de la carpeta ciutadana, o qualsevol incidència en la tramitació. Fins i tot, quan sigui necessari, hi ha l’opció de connectar-se remotament a l’ordinador de l’usuari que faci la consulta, sempre sota la seva autorització expressa.
El regidor de Govern Obert, Eduard Pellicer, ha afirmat que el servei dona resposta a la necessitat de la ciutadania de relacionar-se amb l’administració de manera electrònica, especialment en la situació de confinament actual. El regidor ha explicat que “l’objectiu és donar facilitats i aconseguir que cada vegada més persones optin per aquesta via que permet fer tràmits des de qualsevol lloc, durant les 24 hores del dia, els 365 dies de l’any”.