Comaigua, companyia gestora del cicle integral de l’aigua al Baix Camp, ofereix des de fa unes setmanes un nou servei d’atenció als usuaris i usuàries a través de WhatsApp. D’aquesta manera, la companyia vol oferir una atenció encara més personalitzada per tal de donar resposta a les consultes dels usuaris i usuàries del servei mitjançant aquesta plataforma i més ara en la situació excepcional de l’estat d’alarma provocat per la Covid-19.
El nou servei d'atenció via WhatsApp va entrar en funcionament el passat mes de març a través del número de mòbil 636 916 692, amb un horari de 8:30 a 16 h, de dilluns a divendres. Els usuaris i les usuàries poden enviar consultes, queixes, suggeriments o el que considerin oportú relacionat amb la gestió del cicle integral de l'aigua en el seu municipi.
L'Àrea de Clients de Comaigua oferirà una resposta immediata a aquests missatges sempre que sigui possible. En cas que sigui necessari es derivarà la consulta als departaments corresponents o s'informarà del procediment a que s’ha de seguir i de l'actuació a realitzar.
Aquest número no servirà per a atendre trucades, ni tampoc per a realitzar tràmits de contractació o avaries. En aquest cas els telèfons d'atenció ciutadana continuaran sent els mateixos el 900 100 341 d’Atenció Comercial i el 900 100 342 per Avaries.
A més, qualsevol tràmit relacionat amb el servei d'aigua o clavegueram es pot continuar fent a través de la seu electrònica de Comaigua www.comaigua.cat a l’apartat de Contacta’ns.